Contact & veel gestelde vragen
Lekker Gebakkie is een winkel gevestigd in Rotterdam, daarnaast hebben we ook een webshop. Bij ons in de straat kunt u gratis parkeren, behalve op vrijdag, dan is er markt in onze straat.
Openingstijden winkel:
Maandag: gesloten
Dinsdag: 9.00-17.30
Woensdag: 9.00-17.30
Donderdag: 9.00-17.30
Vrijdag: 9.00-17.30
Zaterdag: 9.00-17.00
Zondag: gesloten
Telefoon: 06-42523574 (alleen tijdens openingstijden van de winkel) Is het druk in de winkel gaat de klant in de winkel voor, probeert u het later nog eens
e-mail: lekkergebakkie@ziggo.nl de e-mails zullen beantwoord worden tijdens openingstijd van de winkel op volgorde van binnenkomst. Dit geld ook voor berichtjes via Whats app.
Adres: Duyvesteynstraat 15A 3042BA Rotterdam
Wanneer ontvang ik mijn pakket?
Als je op een werkdag voor 16.00 uur besteld versturen we je pakket dezelfde dag nog met PostNL. PostNl levert naar onze ervaring het betrouwbaarst, maar ook daar kunnen vertragingen ontstaan. Helaas is in deze tijd de levertijd lastig na te komen door de verzendmaatschappijen. Na het verzenden van uw pakket ligt het helaas uit onze handen. Garantie kunnen wij dus ook niet geven.
Ik heb een verkeerd product ontvangen of er mist een item in mijn bestelling.
Helaas kan het voorkomen dat er iets mis gaat met het pakken van je order. We zijn een klein bedrijf dus pakken de orders zelf. We willen dit natuurlijk zo goed mogelijk doen, maar helaas is een foutje snel gemaakt. Neem altijd eerst contact met ons op, we zullen dit altijd netjes oplossen. Want we willen niet dat je met een negatief gevoel bij ons besteld.
Ik wil graag iets toevoegen aan mijn bestelling.
Dat is geen probleem als het dezelfde dag voor 16.00 is. Plaats dan een nieuwe bestelling met het product wat je wil hebben. Kies voor afhalen in de winkel (dan betaal je geen dubbele verzendkosten), betaal de bestelling en zet in de opmerkingen dat je het wil toevoegen aan je andere order (graag ordernummer erbij vermelden). Stuur ons voor de zekerheid ook even een berichtje via whatsapp. Dan zorgen wij dat het goedkomt.
Wat is de houdbaarheid van producten?
We proberen dat zodra de producten naar jou onderweg zijn, nog minimaal 4 weken houdbaar zijn. Indien de houdbaarheidsdatum korter is dan vier weken, geven we een THT korting van circa 20%, wij zetten dan de tht datum erbij op de site. Dan kunt u zelf kiezen of u dit wilt kopen of niet. Mocht er onverhoopt toch een artikel bij zitten met een kortere datum en u heeft geen korting ontvangen, neem dan contact met ons op.
Heeft u een artikel ontvangen met een verlopen tht datum en dit stond NIET op de site erbij vermeld zullen we het bedrag uiteraard volledig crediteren.
THT datum
Deze datum is een ten minste houdbaar tot datum. Dat houdt in dat je vaak dit product na de datum nog prima kan gebruiken. Belangrijk is dat je je zintuigen gebruikt, ziet het er nog goed uit, ruikt het niet vreemd en heeft het dezelfde consistentie?
Droge mixen zoals bakmixen gebruik je je ogen en neus. Ruikt het vreemd of zitten er beestjes in, gebruik het dan niet. Anders kan het geen kwaad om ze te gebruiken. Het kan zijn dat ze wat minder goed rijzen, maar je kan er niet ziek van worden. Fondant wordt wat harder en scheurt sneller. Het is dus lastiger ze te gebruiken, maar voor decoraties is het nog prima te gebruiken.
Suikerparels of decoratie kunnen enkel wat harder zijn of verkleurt, ook dit kan geen kwaad. Kleurstoffen zijn misschien wat lastiger uit de tube te halen of zijn wat dikker. Zolang er geen schimmel op zit is er niks mis mee.
Ik wil wat retour sturen
Mocht u niet tevreden zijn met een product kunt u binnen 14 dagen aangeven dat u het product wilt retourneren. Hierna heeft u nogmaals 14 dagen de tijd het product daadwerkelijk te retourneren. De retourkosten zijn voor de koper, het gehele aanschaf bedrag zal binnen 14 dagen terug overgemaakt worden. Vraag om ons herroepingsformulier om het product terug te sturen.
Voorwaarden van het retourneren van het artikel:
Het artikel is onbeschadigd
Het artikel is ongebruikt
Het artikel zit in de originele verpakking
Winkelwagen
Mijn account
Inloggen
Wachtwoord vergeten?
Geen account?
Met een account kun je sneller bestellen en heb je een overzicht van je eerdere bestellingen.
Account aanmaken